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Les seniors et internet : une histoire d’amour ?

8 août 2025

Les seniors et Internet : une révolution douce mais essentielle

Longtemps considérés comme exclus de la révolution numérique, les seniors s’imposent aujourd’hui comme une population de plus en plus connectée. Si les jeunes générations sont nées avec un smartphone à la main, leurs aînés ont dû apprivoiser Internet, parfois tardivement, souvent avec prudence, mais toujours avec la volonté de rester dans le coup. Dans un monde où les démarches administratives, les liens sociaux et l’accès à l’information passent désormais presque exclusivement par le numérique, leur inclusion devient un enjeu fondamental. Alors, où en sont les seniors avec Internet ? Que font-ils en ligne ? Quelles difficultés rencontrent-ils ? Et comment accompagner cette transition numérique pour qu’elle soit bénéfique à tous ?

 

Une progression lente mais réelle de la connectivité

Il y a quelques années encore, le cliché du « papy qui ne comprend rien à l’informatique » avait la peau dure. Pourtant, les statistiques prouvent une évolution significative. Selon une étude menée par l’INSEE et d’autres instituts européens, plus de 75 % des Français de plus de 60 ans utilisent régulièrement Internet en 2025, contre moins de 50 % dix ans plus tôt. Parmi les 60-69 ans, l’usage d’Internet est quasi généralisé, tandis que chez les plus de 70 ans, la courbe progresse fortement chaque année.

L’équipement aussi s’est démocratisé. Tablettes tactiles, smartphones, ordinateurs portables… Les seniors sont de mieux en mieux équipés. La crise sanitaire de la COVID-19 a joué un rôle de catalyseur : pour garder le lien avec leurs proches, suivre des cours en ligne ou effectuer des démarches à distance, nombre de retraités se sont mis en quête de solutions numériques. Aidés par leurs enfants ou petits-enfants, beaucoup ont franchi le pas.

 

Des usages variés et utiles

Contrairement à ce qu’on pourrait croire, les seniors ne se contentent pas de consulter la météo ou de lire leurs e-mails. Leurs usages sont de plus en plus diversifiés.

  • Communication : le premier usage reste le lien avec les proches, via les messageries (WhatsApp, Messenger), les appels vidéo (Skype, Zoom, FaceTime), ou les réseaux sociaux (notamment Facebook, largement utilisé par les plus de 60 ans).
  • Information : nombreux sont ceux qui consultent la presse en ligne, suivent l’actualité, regardent des documentaires sur YouTube ou écoutent des podcasts. Loin de l’image passive, ils sont parfois plus assidus que les jeunes.
  • Démarches administratives : paiement des impôts, renouvellement de carte grise, prise de rendez-vous médicaux… Internet devient un outil essentiel pour gérer les affaires du quotidien. Certaines démarches, désormais exclusivement en ligne, les poussent à se familiariser avec les plateformes publiques.
  • Loisirs et culture : visionnage de films et séries en streaming, visites virtuelles de musées, jeux en ligne, musique à la demande… Internet est aussi une source d’évasion pour les seniors.
  • Achats en ligne : même si une part importante reste méfiante, la commande de produits, de vêtements ou de courses alimentaires en ligne progresse, notamment grâce à des interfaces simplifiées.

 

Les freins : entre appréhension et fracture numérique

Si les progrès sont nets, tout n’est pas encore gagné. Certains freins subsistent et contribuent à maintenir une forme de fracture numérique générationnelle.

  • L’appréhension technologique : la peur de faire une erreur, de bloquer l’appareil ou de se faire pirater freine l’usage de nombreux seniors. Cette anxiété numérique est alimentée par le manque de formation, mais aussi par des interfaces peu intuitives.
  • L’accessibilité : la vue qui baisse, la motricité plus lente, la compréhension parfois altérée par l’âge peuvent rendre difficile l’usage d’écrans ou de petites icônes. Or, peu de sites ou d’applications sont réellement pensés pour les personnes âgées.
  • La sécurité : les seniors sont souvent les cibles privilégiées des arnaques en ligne (phishing, faux services, hameçonnage bancaire…). La peur de se faire avoir est donc un frein bien réel, souvent justifié.
  • La fracture géographique et sociale : en zone rurale, la couverture Internet n’est pas toujours optimale. Et certains retraités à faibles revenus n’ont pas les moyens de s’équiper correctement.

Une inclusion numérique à encourager

Face à ces défis, des initiatives fleurissent un peu partout pour favoriser l’inclusion numérique des personnes âgées.

Des ateliers sont proposés dans les médiathèques, les maisons de retraite, les mairies, ou même à domicile, pour apprendre les bases de l’informatique et d’Internet. Certaines associations comme Emmaüs Connect ou Les Petits Frères des Pauvres ont mis en place des programmes d’accompagnement personnalisés.

Les acteurs du numérique ont également un rôle à jouer. Simplifier les interfaces, adapter les contenus, proposer des supports avec des caractères lisibles, rendre les tutoriels accessibles sont autant de leviers pour favoriser une navigation autonome et sécurisée.

Enfin, les aidants numériques, qu’ils soient professionnels, bénévoles ou membres de la famille, jouent un rôle clé dans cette transition. La patience, la bienveillance et le temps sont des ingrédients essentiels pour bâtir une relation positive entre seniors et technologie.

Dans les établissements spécialisés pour les seniors (EHPAD ou maisons de retraite, centres de jour…), la question est primordiale pour offrir aux résidents une ouverture vers le monde.

 

Des bénéfices multiples et durables pour les seniors

Au-delà de l’aspect pratique, le numérique peut être un vecteur de lien social, de stimulation cognitive et d’autonomie pour les personnes âgées. Il permet de sortir de l’isolement, de continuer à apprendre, à s’ouvrir au monde, à créer, à partager.

Pour certains, il devient même un outil d’expression. De plus en plus de seniors tiennent des blogs, publient sur les réseaux sociaux, ou rejoignent des communautés en ligne. Les « silver influenceurs » se multiplient et redéfinissent les contours de la vieillesse connectée.

Enfin, dans une société vieillissante, où les plus de 65 ans représentent bientôt un quart de la population française, inclure les seniors dans la transition numérique n’est pas une option, mais une nécessité. Il en va de leur dignité, de leur liberté et de leur rôle dans la société.

 

Les seniors et Internet, c’est une histoire encore en cours d’écriture. Une histoire faite d’apprentissages, d’hésitations, de découvertes et de petites victoires. Loin d’être figée, la relation entre les aînés et le numérique évolue chaque jour. À nous, en tant que société, d’accompagner ce mouvement, non pas dans une logique de rattrapage, mais dans une dynamique d’inclusion, d’écoute et de partage. Car vieillir ne signifie pas décrocher : c’est parfois, au contraire, l’occasion de se reconnecter. À Internet, aux autres, et à soi.

 

 

 

Sources :

 

  1. INSEE (Institut National de la Statistique et des Études Économiques)
    • Données sur l’usage d’Internet selon les tranches d’âge.
    • Derniers rapports sur l’équipement numérique des ménages.
    • Site : https://www.insee.fr
  2. ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse)
  3. CREDOC (Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie)
    • Enquête annuelle « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française ».
    • Site : https://www.credoc.fr
  4. Eurostat – Digital Economy and Society Statistics
  1. Emmaüs Connect
  2. Les Petits Frères des Pauvres
  3. WeTechCare

 

  1. France Num – Initiative gouvernementale pour la transformation numérique.
  2. Fondation Médéric Alzheimer –